I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения муниципального учреждения культуры «Волгоградский музыкальный театр» (далее – Правила) содержат основные положения, регламентирующие взаимоотношения граждан – зрителей и (или) покупателей (далее Зрителей) и МУК «Волгоградский музыкальный театр» (далее – Театр) при посещении спектаклей и других зрелищных мероприятий (далее мероприятий) Театра, включая порядок приобретения билетов на указанные мероприятия.
1.2. Целями утверждения настоящих Правил являются охрана общественного порядка, соблюдение мер пожарной безопасности, создание комфортных и безопасных условий посещения Театра Зрителями, обеспечение безопасности сотрудников Театра и сохранности его имущества.
1.3. Приобретая билет на мероприятия Театра и (или) предъявляя его на контроль в Театре Зритель выражает свое согласие с данными Правилами и принимает на себя обязательства по их соблюдению.
1.4. Местонахождение Театра, адрес и режим работы касс размещены на сайте: muzteatr-vlg.ru
II. Приобретение билетов
2.1. Билет является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчётности, на который наносится билетная информация в соответствии с утверждённой Приказом Минкультуры России от 29.06.2020 N 702 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности».
Электронный билет – это цифровой аналог бумажного билета.
2.2. Билет установленного образца предъявляется при входе в Театр и действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребёнок старше 3-х лет должен иметь отдельный билет. При посещении детских спектаклей детям младше 3-х лет отдельный билет не требуется при условии их расположения на руках у родителей, при этом сопровождающий взрослый несет полную ответственность за безопасность ребенка.
2.3. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его представителям администрации театра при первом требовании контролера или администратора Театра.
2.4. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения, установленные с целью защиты детей в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010г. №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассира билетной кассы Театра перед приобретением билета.
При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются. Театр не несёт ответственности за не указание или неверное указание возрастных ограничений спектаклей (знаки информационной продукции) в информационных материалах и на Интернет-сайтах распространителей и билетных агентств. Покупатель несёт всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук.
2.7. Приобретение билетов для несовершеннолетних (в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»:
- дети до 7-ми лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих;
- просмотр вечерних спектаклей не рекомендуется детям до 12-ти лет, а детям с 12 лет просмотр рекомендуется в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих;
- при приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля;
- сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение ребёнком тишины, нахождение на своём месте, а также, они несут ответственность за осуществление действий детей, которые могут помешать восприятию спектакля другими зрителями и повлечь ущерб имущества Театра. В случае обнаружения контролерами билетными, дежурящими в зрительном зале фактов ненадлежащего поведения ребёнка во время спектакля они вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребёнком правил поведения, либо потребовать выхода ребёнка и сопровождающего из зрительного зала;
- сопровождающее лицо, оставившее ребёнка в зрительном зале или ином помещении Театра без присмотра, несёт ответственность за ненадлежащее поведение ребёнка в своё отсутствие, в том числе повлёкшее причинение ребёнком вреда своему здоровью, а также несёт ответственность в размере стоимости ущерба, причинённого ребёнком имуществу Театра;
- контролеры билетные, дежурящие в зрительном зале во время спектакля, вправе вывести ребёнка, оставленного без присмотра из зрительного зала при несоблюдении им правил поведения и не пускать его в зал без сопровождающего лица;
- работниками Театра, полномочными отказать в допуске детей на спектакль, являются администраторы и контролеры билетные.
2.8. Возврат билетов и стоимости билетов производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и Правилами продажи и бронирования возврата билетов МУК «Волгоградский музыкальный театр».
2.9. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
2.10. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.
III. Проход и нахождение в Театре
3.1. Вход зрителей в Театр начинается за 60 минут до начала спектакля. Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход здания театра, расположенного по адресу: 400066 Волгоград, ул. им. Маршала Чуйкова, д.4.
3.2. Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.
3.3. Во избежание очередей на входе в Театр перед началом спектакля, связанных с контролем билетов, следует заранее приходить на спектакль.
3.4. Каждый зритель, при входе в Театр, для соблюдения личной безопасности зрителей, должен пройти специальный контроль с использованием стационарных и ручных металлодетекторов, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов
ЗАПРЕЩЕНО ПРОНОСИТЬ: оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, легко воспламеняющююся жидкость, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольную продукцию, продукты питания и напитки, предметы, пачкающие кресла, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи.
Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских прав, зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения администрации Театра.
При проходе через контроль Зритель:
- проходит специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлодетекторами, с целью выявления запрещённых к проносу в Театр предметов.
- предъявляет билет в развёрнутом виде контрольным талоном к контролеру билетному;
электронный билет предъявляется в распечатанном виде или в цифровом оригинале в формате ПДФ, либо оригинал Qr кода с электронного устройства для сканирования валидатором билетов.
Фотографии, скриншоты и другие, не оригинальные способы предъявления электронного билета, – не дают право прохода на мероприятие и не являются действительным электронным билетом.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью зрителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности Театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.
В случае нежелания Зрителя пройти контроль, администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра.
В случае выхода Зрителя из Театра контролер билетный вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.
3.5. ЗАПРЕЩЕНО:
- проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- проносить в Театр большие и хозяйственные сумки и тележки;
- сорить, разбрасывать мусор;
- перемещать предметы интерьера;
- посещать театр с животными.
3.6. При проходе организованной группы зрителей, старший группы передаёт билеты контролеру билетному, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой.
3.7. Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
3.8. После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.
IV. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля
4.1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
4.2. Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете.
4.3. Запрещается занимать места отличные от указанных в билетах.
4.4. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
4.5. Вход в партер после третьего звонка запрещён, возможен проход на балкон, при наличии свободных мест, при этом занимая места, предложенные контролером билетным (свободные крайние места, и места в последних рядах), а в антракте можно пересесть на места, указанные в билетах.
4.6. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.
4.7. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.
4.8. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону.
За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала.
4.9. После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.
4.10. При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребёнка группы. Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.
4.11. Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал:
крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы,
V. Театральный буфет
5.1. Театральный буфет работает в течение 60 минут до начала спектакля и в антракте во время проведения вечерних спектаклей.
VI. Гардероб
6.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб. Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
В случае утери Зрителем номерка из гардероба, Зритель возмещает Театру его стоимость.
Одежда Зрителю, потерявшему номерок, выдаётся в последнюю очередь.
6.2. После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.
VII. Посещение театра зрителями с ограниченными возможностями
7.1. Помещение театра доступно для посещения лицами в инвалидных колясках. Допускается на одном спектакле не более одной инвалидной коляски.Для согласования возможности просмотра спектаклей лицами в инвалидных колясках Зритель должен обратиться к сотрудниками театра по телефону: 8(8442) 38-32-39
VIII. Прочие условия
8.1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.
Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объёме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).
8.3. Курение в Театре запрещено (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).
8.4. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
8.5. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.
IX. Поведение в Театре в случае возникновения чрезвычайной ситуации
В случае наступления чрезвычайной ситуации зритель обязан:
- соблюдать и поддерживать общественный порядок;
- не допускать действий, способных привести к возникновению экстремальных ситуаций и создающих опасность для окружающих;
- вести себя уважительно по отношению к другим зрителям и работникам Театра;
- выполнять законные требования сотрудников правоохранительных органов и иных лиц, ответственных за поддержание порядка и пожарной безопасности;
- не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей;
- парковать автотранспорт в специально отведенных местах;
- при получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям сотрудников Театра, соблюдать спокойствие и не создавать паники.
Скачать правила посещения театра (177 Кб в формате .pdf)